مركز المساعدة · الإدارة

ما البيانات التي يحتفظ بها Diavi، وكيف أستعيدها أو أمحوها؟

ما يُخزَّن، ومن يستطيع الوصول إليه، والزرّان — التصدير والمحو — في إعداداتك.

يحتفظ Diavi بما يلزم لتشغيل الخدمة وفوترتها: هويتك على منصّتك، ورمزك المشفَّر، وسجل عمليات تشغيلك وسجلاتها. يمكنك تصدير كل ذلك أو طلب محوه من إعداداتك، في أي وقت.

هل تُخزَّن شيفرتي المصدرية؟

لا بصفة دائمة. تستنسخ كل عملية مستودعك في نسخة عمل خاصة بها، وتُحذف تلك النسخة عند انتهائها. ويبقى سجل التنفيذ — وهو يحتوي مقتطفات من الشيفرة المُنتَجة، وتحدّد أنت مدة حفظه في إعداداتك.

من يستطيع رؤية عملياتي من جهة Diavi؟

لا أحد بصفة دائمة. وصول دعمنا إلى بيانات عميل يستلزم فتح جلسة مبرَّرة كتابةً، تنتهي من تلقاء نفسها بعد ساعتين وتُسجَّل. أما سجل التنفيذ الكامل — الذي يحتوي شيفرتك — فغير متاح حتى ضمن تلك الجلسة.

كيف أصدّر بياناتي؟

زرّ في إعداداتك يُنتج ملفًا يضم بطاقتك، وأعضاءك، وسجل عمليات تشغيلك، وفواتيرك. ولا يحتوي أي سرّ: لا رمز Git ولا مفاتيح النماذج — فتلك بيانات اعتمادك على أنظمة أخرى، وتصديرها يعني كشفها.

كيف أطلب محو حسابي؟

زرّ في إعداداتك، مقصور على المالك. يُخفي المحو هوية بطاقتك ويحذف أعضاءك ورموزك وإعداداتك وسجلاتك.

ويبقى شيئان، لأن القانون يفرض ذلك:

• فواتيرك، تُحفَظ عشر سنوات وفق الالتزامات المحاسبية؛
• قيود سجل التدقيق، بما فيها القيد الذي يوثّق المحو نفسه — فمحو دليل المحو ليس محوًا.

كم تُحفَظ السجلات؟

بحسب المدة التي حدّدتها في خط الأنابيب ← التنفيذ. وبعدها تُحذف تلقائيًا.